تماس با ما

مرکز تماس:

17 910 910 021

  (پاسخگویی ۲۴ ساعته، ٧ روز هفته حتی روزهای تعطیل)

با اطمینان خرید کنید ! فروشگاه کیهان بازار، مرجع نقد، بررسی و فروش بی واسطه کالاهای دیجیتالی اعم از (لپ تاپ ،کارت گرافیک ،مانیتور ،پرینتر و …. )در انواع مدل ها و برندهای مختلف با یکسال ضمانت رایگان و یک هفته مهلت تست است. مجموعه متنوعی از کالاها در دسته بندی های گوناگون در کاربری های مختلف، با الویت اول یعنی رضایت مشتری از خدمات، قیمت و پشتیبانی پس از فروش قابل عرضه می باشند. ما همواره سعی در ارائه بهترین خدمات فروش و پشتیبانی و همچنین کسب بیشترین رضایت شما را داریم.

برای تماس با فروشگاه می توانید از راه های زیر اقدام نمایید :

1- مرکز تماس: 17 910 910 021

2- پیام صرفا از طریق تلگرام : KB_ADMIN@

3- ارسال ایمیل به پست الکترونیکی : Info@keyhanbazaar.com

شعبه اصفهان:

اصفهان، خیابان شمس آبادی، ساختمان آلا، فروشگاه اینترنتی کیهان بازار

رضایتمندی مشتریان همواره از اولویتهای اصلی کیهان بازار بوده، تا هر سفارشی مورد تایید و انتظار مشتری ارسال گردد. با این وجود ممکن است مشتری بنا به دلایلی محصول خریداری شده را مرجوع یا تعویض نماید که در این صورت شرایط زیر به عنوان شرایط قانونی حاکم بر خرید اینترنتی،مورد قبول است

1- مشتری می تواند ظرف مدت هفت روز کاری اقدام به انصراف خود از خرید نماید در صورتی که:

کالای خریداری شده(در صورت آکبند بودن نه استوک ) باز نشده و پلمپ باشد.
هزینه باز پس فرستادن کالا بر عهده خریدار می‌باشد.
نظر به انتخاب روش تحویل کالا توسط مشتری، زمان آغاز مدت هفت روز کاری انصراف از خرید طبق تاریخ تحویل کالا توسط شرکت به کالا رسان معتبر می‌باشد.

2- چناچه کالای خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده توسط شرکت از نظر(جنس، برند، رنگ) متفاوت باشد مشتری باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا از کالا رسان، کالا را باتوجه به شرایط ذیل به شرکت عودت نماید:

هزینه عودت کالا بر عهده شرکت خواهد بود.
زمان محاسبه عودت کالا در فرض فوق از سوی مشتری تاریخ مندرج در قبض تحویل کالا به کالا رسان خواهد بود.

3- چنانچه کالای خریداری شده مشمول بندهای فوق نبوده و پس از باز شدن کالا از بسته بندی دارای عیوب فنی باشد به طوری که اگر کالای خریداری شده دارای یکی از شرایط ذیل باشد:

گارانتی دار (به غیر از گارانتی کیهان بازار): خریدار موظف است کالای خریداری شده را برای شرکت گارانتی کننده ارسال نماید لذا شرکت هیچ گونه مسئولیتی را در ارتباط با عیوب فنی محصولات با گارانتی به غیر از گارانتی کیهان بازار ندارد.
گارانتی کیهان بازار: مشترک موظف است ظرف مدت 24 ساعت از تاریخ مندرج در قبض تحویل کالا به کالا رسان، کالای مزبور را به شرکت عودت نماید تا کارشناسان شرکت علت را بررسی نموده و متعاقبا نتیجه را به خریدار اعلام نمایند.
فاقد گارانتی: شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال عیوب فنی ندارد.
کلیه کالاها و دستگاههایی که نیاز به تست داشته(کالاهایی که عبارت ” 7 روز مهلت تست” در صفحه کالا، به هنگام خرید از سایت درج شده باشد.)، تا هفت روز از تاریخ تحویل دارای فرصت تست می باشند و هرگونه نقص فنی در دستگاهها شامل سرویس تعویض می‌باشد، و ایراد مطروحه توسط مشتری، از طریق کارشناسان خدمات پس از فروش مقدادآی‌تی کنترل و بررسی و در صورت تایید وجود نقص فنی، به انتخاب مشتری یا کالای مشابه مجددا ارسال و یا وجه پرداختی مسترد خواهد شد.

4- خریدار مکلف است بلافاصله حین در یافت کالا از کالارسان و در مقابل وی اقدام به بازگشایی کالای خریداری شده از بسته یا پاکت و غیره نماید. چنانچه کالای خریداری شده دارای عیوب ظاهری مانند (شکستگی، ترک خوردگی، زدگی وغیره) باشد از تحویل کالا اجتناب نموده و در غیر اینصورت تحویل کالا توسط کالا رسان به خریدار به منزله تایید صحت و سلامت فیزیکی کالا بوده و شرکت ادعای بعدی خریدار در این خصوص را نمی‌پذیرد.

5-چنانچه کالای خریداری شده توسط مشتری به دلیل عدم موجودی کالا قابل تحویل نباشد، شرکت مکلف است وجه دریافتی را ظرف مدت 72 ساعت کاری به خریدار عودت نماید. عودت وجه منوط به اعلام شماره حساب بانکی از طریق محل مشخص شده در پروفایل کاربری و ثبت درخواست در قسمت تماس با ما (درخواست لغو سفارش و استرداد وجه) توسط خریدار است. در صورت تاخیر در اعلام حساب بانکی هیچ مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.

شرایط کلی در بازگشت کالا

از ارسال کالا بدون هماهنگی با کیهان بازار، جداً خودداری کنید.
برای بازگشت، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود.
حتما قبل از تحویل کالا به ارسال کننده از 6 جهت در پس زمینه سفید از محصول و بسته بندی تصویر برداری کرده و نزد خود نگه دارید تا در صورت نیاز برای کارشناسان این مجموعه ارسال نمایید.
اگر کالا به علت مغایرت یا خرابی با روش های پست یا تیپاکس ارسال ‌شود می‌بایست حتما فرم درخواست بیمه توسط ارسال کننده تکمیل شود. در غیر اینصورت جهت ارسال کالا به دلایلی مثل انصراف از خرید و استفاده از مهلت تست 7 روزه توصیه می‌گردد، کالا بصورت بیمه دار ارسال شود چرا که ملاک کارشناسان ما تحویل سالم کالا از مامور ارسال است.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید).
از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال کنید.
اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با کیهان بازار تماس بگیرید.
از نوشتن آدرس روی جعبه اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته و ارسال کنید.
پس از دریافت و پذیرش کالا توسط کیهان بازار، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، تا حداکثر یک هفته زمان خواهد برد.
از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
خواهشمند است قبل از درخواست مرجوع، تعمیر و یا تعویض، حتما تمامی شرایط و الزامات به دقت مطالعه گردد.

آدرس فروشگاه بر روی نقشه :

اطلاعات فروشگاه کیهان بازار

فروشگاه اینترنتی کیهان بازار در راستای ارتقا کیفیت فروش اینترنتی لپ تاپ ، دوربین عکاسی ، و … برآن شده است تا با ارائه کالای دیجیتال بسیار با کیفیت را به این بازار ارائه نماید این فروشگاه اینترنتی با در نظر گرفتن حق انتخاب برای مشتریان و کاربران دوست داشتنی این عرصه تنوعی بی نظیر از کالای با کیفیت را در قالب یک وبسایت فروشگاهی بزرگ جمع آوری نموده است تا شما بتوانید با خیالی آسوده خرید اینترنتی خاطره انگیزی را در کنار ما تجربه نماییدبرای تماس با فروشگاه از راه های زیر اقدام نمایید :

شما می توانید از طریق شماره های تماس اعلام شده و یا در قسمت تماس با ما و یا در قسمت ارسال تماس در هربخش با پشتیبان های همیشه برخط ما مشکلات و یا انتقاد و یا پیشنهادهای خود را با ما درمیان بگذارید